La procedura di conciliazione nella assicurazione RC auto

La conciliazione RC Auto è un’iniziativa dell’Ania (Associazione delle imprese di Assicurazione), e delle associazioni dei consumatori Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori. La conciliazione RC auto è una soluzione semplice e rapida per risolvere in modo extragiudiziale un'eventuale controversia sorta a seguito di un incidente d'auto con danni fino a 15.000 euro.

Ecco, in sintesi, i meccanismi della procedura di conciliazione:

- il reclamo può essere presentato direttamente dall'assicurato o dall'associazione dei consumatori prescelta dall'utente, alla quale deve conferire mandato di rappresentanza ed assistenza;

- la compagnia di assicurazione ha trenta giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione del reclamo, per dare una risposta per iscritto, qualora il consumatore abbia scelto di presentare il reclamo personalmente, mentre ha solo quindici giorni nel caso in cui il reclamo è stato presentato, a mezzo dell'associazione dei consumatori;

- se la compagnia di assicurazione risponde e la risposta è soddisfacente il procedimento si conclude, altrimenti il consumatore presenta la domanda di conciliazione all'associazione dei consumatori, che istruisce la pratica.

Dal 20 marzo 2012 anche in materia di liti condominiali e risarcimento danni da incidenti stradali (RC auto) è in vigore la mediazione obbligatoria. L' obbligatorietà consiste nel necessario passaggio alla mediazione prima dell’eventuale accesso al giudizio ordinario. La conciliazione è un metodo per gestire in modo rapido le controversie dei privati e delle imprese: il primo incontro di mediazione avviene, dopo circa quindici giorni dal deposito della domanda di mediazione e la procedura di conciliazione deve concludersi entro quattro mesi.